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Tema: Antes de comprar YUNEEC leer esto por favor

  1. #1
    Nuevo Usuario
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    02 nov, 17
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    2

    Antes de comprar YUNEEC leer esto por favor

    Buenas tardes,

    puse hace algunas semanas un post derivado de mis problemas con Yuneec a la hora de afrontar los términos de garantía.
    A día de hoy me hacen la devolución del aparato sin reparar después de:
    -enviar el aparato a Yuneec Europa Alemania
    -enviar toda la documentación requerida
    -enviar fotografías

    El dron lo cogí de oferta en Amazon a muy buen precio. Actualmente tengo un DJI PHANTOM 3 ADVANCED y un PARROT BEBOP 2 y estaba deseando de probar los YUNEEC conmprando un Q500 ST10+.
    4 dias antes de que pasaran seis meses desde la compra me pongo en contacto con Yuneec solicitando RMA para realizar el envío.
    Me dan RMA y procedo a enviar el aparato en su embalaje original y la emisora. Todo con un uso mínimo.
    El problema que presentaba el dron es un problema muy conocido por todos los usuarios de Yuneec y hay multitud de post y videos demostrando este problema de fabricación. El problema es la placa controladora, que da origen a que nada más despegar a los 3 minutos te salta el warning de bajo voltaje, obligando a aterrizar para no arriesgarse a una caida en vacio como le ha pasado a otros usuarios.
    Una vez recibido por Yuneec Europa, lo ve el técnico y da como motivo la placa controladora pero éste dice que no está en garantía.
    Les respondo y les digo que el cuando solicité el RMA el aparato estaba en garantía, después ha sido el tiempo de envio y que el técnico lo viera. Pero que la solicitud de RMA estaba dentro de plazo de garantía.
    Les convenzo de que con ese argumento no tienen razón. Al día siguiente se les ocurre, para no reparar el aparato, que el precio que pagué por el no puede ser correcto. Yo les digo que era oferta de Amazon y que eso no era una razón para no repararlo.
    Ellos me dicen que les envie fotos de los demás articulos que trae en la caja, algunos de ellos los tengo con los plásticos de fábrica porque no los he usado. Entre ellos el Steady Grip. Les envio todas las fotos y me dicen que contactarán conmigo.

    Me contestan a los 15 días y me dicen que no tienen intención de repararlo, así como suena. Que me dan de plazo hasta el 24 de noviembre para aceptar o no el presupuesto.
    El dia 20 de noviembre y sin ni siquiera respetar el plazo que ellos mismos me dijeron hasta el 24 de noviembre, me envían el dron a casa.
    Tras la noticia de que me envian el dron SIN REPARAR, les digo que se decidan por qué no me reparan el dron en garantía. Ellos me mandan un informe poniendo que no lo reparan porque está fuera de plazo.
    He tenido varios DJI algunos, como el PHANTOM 3 STANDARD, me vino con un fallo de fábrica en el gimball con horizonte inclinado. DJI se ofreció en todo momento en reemplazar la unidad. Parrot también he consultado y tienen muy buen servicio técnico. Yuneec te tienes que gastar una pasta en enviarlo a Alemania para que después inventen una u otra historia para no repararlo.
    Hasta les dije que no quería una batería nueva, aunque la que tengo está hinchadisima por culpa claramente de la demanda de la placa que la dejaba "seca" en nada. Que solo quería reparación del aparato.
    Por eso, desde mi experiencia, os digo que compreis DJI o PARROT. Grandes marcas con grandes personas detras. Y lo siento por las tiendas que vendan YUNEEC que seguro que son tiendas con vendedores fantásticos, pero YUNEEC siento decir que no está a altura de éstas.
    En breve pondré todos los correos recibidos de parte de YUNEEC diciendo que no reparan en garantia por una cosa, después por otra, mintiendo en los plazos etc... UNA AUTÉNTICA VERGUENZA para una marca.

    Un saludo a todos y no compreis YUNEEC

  2. #2
    Tricopter Member
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    Antes de comprar Yuneec en AMAZON, por favor leer ésto

    Hola Mancarmo,

    No me suelo meter mucho en foros para evitar polémicas (tengo tienda) pero ya son demasiados los clientes que llaman acerca de este post. Si querías hacer daño, lo has hecho, efectivamente.

    Te ruego por favor si eres tan amable cambies el título a "antes de comprar Yuneec en Amazon", por lo siguiente:
    El fallo de voltímetro es algo que cualquier tienda con dos dedos de frente (que comprobara mínimamente los aparatos antes de enviarlos) no debería de enviar a sus clientes.

    Nosotros hemos vendido, a día de hoy, unos 480 drones de este modelo, Q500, y si, me salió uno con fallo en el voltímetro... pero el cliente ni se dió cuenta, por que ese no se lo mandé, aquí TODOS los aparatos se prueban antes del envío, y un fallo de voltímetro es muy fácil de detectar.

    Medimos siempre las baterías de los drones (han de venir a media carga y equilibradas) después se pone la batería en el dron si se conecta... si el voltaje en la telemetría no coincide con el que hemos medido, pues hay fallo.
    Repito, un aparato en 480 unidades, y obviamente se devolvió a Yuneec.
    Por otra parte, cualquier persona con un poco de cabeza se fija en la telemetría de cuando en cuando para comprobar que está midiendo correctamente y que tenemos batería.

    También vendemos DJI, y ya he recibido varios Phantom 4 que "pensaban" que eran Phantom 3... no dejándose actualizar,ni había forma humana de convencerles que eran realmente Phantom 4... en todas partes cuecen habas...

    Un accesorio muy útil es un comprobador de baterías, y si no coincide lectura con telemetría... pues hay fallo.
    Por último añadir, Yuneec se negó a atender tu aparato directamente por tratarse de venta de aparatos reacondicionados, para ésto es mejor siempre que contactes a través de la tienda o vendedor.

    O, en otra ocasión que te suceda algo así, contacta con nosotros y quizá te podemos ayudar, que también somos compañeros de foro.

    Lo dicho, ya sabeis, no compreis Yuneec en Amazon, o si lo comprais, sobre todo a un precio muy inferior al normal, comprobarlo todo bien, "nadie da duros a 4 pesetas"
    Muchos saludos y felices vuelos,
    Última edición por Antonio Diez Spooky; 05/02/2018 a las 19:49
    Responsable de Futurhobby S.L., y Walkera-rc.es, aunque espero ayudar y aprender mas que hacer publicidad

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